Por qué las marcas minoristas no pueden ignorar los catálogos digitales en el 2024
Aunque los catálogos impresos siguen siendo importantes, el mundo del comercio minorista ha migrado completamente a lo digital. Las marcas no pueden ignorar los beneficios de los catálogos digitales bien planificados e integrados.
La tarea de ser director de marketing y publicidad no es sencilla hoy en día, especialmente en el competitivo ámbito del comercio minorista. De hecho, nunca ha sido tan desafiante. Con el avance de la tecnología, la gestión de la complejidad de los canales de medios y la planificación y ejecución de campañas minoristas se han vuelto más complicadas que nunca.
Considera el proceso que antes era simple de crear un catálogo o folleto. Cuando la impresión era el único canal, los directores de marketing y los gerentes de productos podían definir los productos destacados de la campaña y las ofertas especiales con confianza, sabiendo cómo se implementarían sus planes. Pero lo digital ha cambiado todo esto para siempre. Los compradores ahora esperan recibir información minorista de la manera que elijan, en cualquier plataforma o dispositivo.
Detrás de escena
Sin embargo, algunas cosas no han cambiado en el trasfondo. Toda buena campaña minorista cuenta con un equipo de especialistas en marketing y gerentes de productos que colaboran con gerentes de producción creativa y diseñadores experimentados. Su objetivo es crear una experiencia de navegación y compra intuitiva, ya sea en formato impreso o digital.
Aunque estas piezas de trabajo son en su mayoría invisibles para el usuario del catálogo, cada SKU destacado u oferta especial requiere múltiples detalles y decisiones, desde datos de productos complejos almacenados en el sistema PIM del minorista hasta imágenes y descripciones guardadas en un sistema DAM. Pero eso no es todo. Las campañas y ofertas especiales también dependen de datos de muchas otras fuentes, como precios, inventario, historial de ventas y comentarios de clientes, a menudo almacenados en bases de datos separadas. Los directores de marketing y publicidad enfrentan desafíos al adaptar las ofertas y promociones de su empresa a las realidades financieras.
Afortunadamente, sistemas como el flujo de trabajo de producción de catálogos de LAGO han simplificado en gran medida la gestión de datos necesaria para estas campañas complejas. LAGO permite a los minoristas integrar todas las fuentes de datos PIM, DAM y otras en un entorno de diseño y producción basado en Adobe InDesign, incluso cuando se requieren múltiples versiones regionales de cada catálogo. Además, ofrece herramientas de flujo de trabajo colaborativas para que los planificadores y tomadores de decisiones tomen decisiones informadas sobre los productos destacados y las ofertas para cada proyecto de catálogo o folleto.
El Dilema Digital
Sin duda, la impresión seguirá siendo una herramienta valiosa para el marketing minorista en el futuro previsible. Los catálogos impresos, en particular, combinan la marca y el mensaje del minorista con una experiencia táctil satisfactoria. Sin embargo, el mundo se ha trasladado completamente a lo digital, y las marcas minoristas deben adoptar tecnologías digitales y móviles, incluidos los catálogos digitales.
El desafío radica en que un catálogo digital es radicalmente diferente en formato y uso, pero aún debe mantenerse coherente con sus contrapartes impresas. Si un producto se presenta en un catálogo impreso regional con un precio o una oferta especial específica, los mismos detalles del producto también deben reflejarse en las versiones móviles y digitales utilizadas en esa región. La mayoría de los minoristas no pueden permitirse tener dos flujos de trabajo de diseño y producción completamente separados para impresión y digital. Afortunadamente, LAGO permite a los grandes departamentos de marketing minorista tomar todas las decisiones de planificación y producción de un catálogo impreso y reutilizarlas para su contraparte digital, como lo hizo el gigante de mejoras para el hogar Lowe’s.
La Promesa Digital
Hoy en día, los catálogos digitales son esenciales para la estrategia de marketing multicanal de un minorista. Permiten que la marca y el mensaje del minorista estén disponibles en cualquier lugar y brindan a los clientes acceso instantáneo. Pero tienen un potencial aún mayor para el futuro del comercio minorista:
- Los catálogos digitales facilitan las compras inmediatas a los usuarios tanto en smartphones como en las páginas web, así estén en las tiendas físicas o en casa.
- Los catálogos ayudan a los usuarios en la tienda a encontrar la ubicación y disponibilidad de un producto, como se hace en Lowe´s.
- Los catálogos digitales permiten a los directores de marketing y publicidad evaluar fácilmente el éxito de una campaña o una oferta de producto individual.
- Los catálogos digitales personalizados, adaptados a la historia de compra y los comentarios individuales, son fundamentales para la misión del minorista de satisfacer las expectativas de auto-servicio de los compradores modernos.
- Los catálogos digitales representan una fuente potencial de datos significativa para las futuras campañas de marketing en el sector minorista. Cuando se utilizan de manera ética y responsable, los datos generados por las transacciones en catálogos digitales pueden ser empleados para optimizar la efectividad de las campañas futuras, mediante el uso de inteligencia artificial. Esto augura resultados positivos tanto a corto plazo como a largo plazo para las perspectivas financieras del minorista.
Tanto los catálogos impresos como los digitales ofrecen beneficios de marca y mensajes para un minorista, especialmente si emplean una estrategia de datos unificada de PIM, DAM y relacionada. Si bien la impresión tiene su valor intrínseco, los catálogos digitales proporcionan un nivel de flexibilidad y utilidad que es esencial hoy en día.
El punto de partida para una estrategia de catálogo multicanal efectiva es primero poner orden en sus datos, por así decirlo. Una vez que sus plataformas de PIM, DAM y otros datos están unificadas y conectadas, seguirá un flujo de trabajo de catálogo rentable.
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