Transforma el Marketing Multicanal Colaboración para minoristas y marcas de bienes de consumo empaquetados (CPG)
Los equipos de marketing pueden superar los desafíos, asegurando mensajes consistentes y acelerando el tiempo de lanzamiento de campañas.
Los minoristas y los fabricantes de bienes de consumo empaquetados (CPG) comparten un objetivo común: vender más de lo que las personas necesitan, de la manera más eficiente posible. Son aliados naturales; se podría pensar que la colaboración entre ambos sería algo dado.
Sin embargo, en la práctica, la verdadera colaboración en retail y CPG es sumamente difícil hoy en día, debido a las complejidades del marketing multicanal. Desde los encargados de marketing (CMOs) hasta los equipos de servicios creativos y producción, los equipos de marketing luchan por cerrar esa brecha.
La colaboración entre Retail/CPG es sumamente compleja en el entorno multicanal de hoy.
Por supuesto, el principal reto es la enloquecedora complejidad del panorama mediático actual. Mantener una presencia solo en medios impresos—como señalización, empaques, folletos promocionales y catálogos—y ocasionalmente en radio o televisión ya no es suficiente. Ahora existe una galaxia creciente de canales de comunicación en línea que los directores de marketing deben gestionar, mientras mantienen relevantes y efectivos los medios tradicionales.
Las versiones personalizadas de los catálogos impresos son tan vitales como tu presencia móvil.
Y la situación empeora aún más. Para los equipos de marketing, pasar de lo impreso a lo digital no es una tarea sencilla. Contrario a la opinión popular, el papel no está desapareciendo; ¡está volviéndose más complejo! Las versiones personalizadas de catálogos
y folletos son tan vitales como la presencia en aplicaciones móviles y sitios de comercio electrónico. Ahora más que nunca, esta complejidad exige una mejor alineación entre minoristas y marcas de CPG.
Todo se trata de los datos
Tanto los fabricantes de CPG como sus socios minoristas operan con volúmenes enormes de datos. Mucho de esta información es altamente estructurada, como datos de productos, imágenes, descripciones e historiales de compras individualizadas. También incluye grandes cantidades de datos no estructurados en forma de testimonios de clientes, videos, publicaciones en redes sociales y más. Incluso cuando los autores del contenido no estructurado usan hashtags y otros identificadores útiles, los especialistas en marketing siguen nadando en un océano caótico de información.
Una de las raíces del problema entre minoristas y marcas de CPG es el famoso “efecto silo”. Los datos críticos se almacenan en bases de datos separadas y desconectadas, una práctica a menudo heredada de épocas en las que los sistemas eran más simples y propietarios, y en muchos casos legacy (antiguos).
La brecha entre los Retailers y las marcas (CPG) es causada por el “efecto silo”, donde los datos se almacenan en bases de datos separadas y desconectadas.
Aquí está la cuestión: los detalles específicos de cada producto tradicionalmente se almacenan en un sistema de gestión de información de productos (PIM), que antes se gestionaba en las instalaciones, pero cada vez más en la nube. Estas bases de datos pueden ser enormes; cada registro de producto puede tener decenas de campos etiquetados individualmente. Además, las imágenes, videos y descripciones relacionadas con los productos se almacenan en un sistema de gestión de activos digitales (DAM) igualmente complejo. Para complicar aún más la situación, a menudo existen otros sistemas separados para inventario, precios, logística e historial de ventas.
Los datos en silos representan un problema serio para cualquier empresa, pero la problemática se intensifica cuando los minoristas y los fabricantes de CPG tienen sus propios sistemas PIM y DAM, cada uno con etiquetas diferentes y, en algunos casos, datos faltantes para ciertos productos. Por eso, uno de los primeros pasos que realiza el equipo de integración de sistemas de Comosoft es asegurarse de que los datos del producto del fabricante sean compatibles con los sistemas PIM y DAM del minorista.
Para crear campañas ágiles, los diseñadores y los equipos de producción necesitan una forma de evitar tener que investigar entre todos esos datos.
Pero incluso si los datos están etiquetados de manera consistente, los silos de información suponen un reto monumental para los minoristas. Para crear campañas complejas y ágiles para múltiples productos, los diseñadores y los equipos de producción necesitan evitar gastar horas buscando en diferentes sistemas la información más actualizada para cada página o
pantalla de la promoción, enviarlas para revisión y aprobación, y cruzar los dedos para que un cambio de última hora en los datos no comprometa todo el trabajo. Afortunadamente, el sistema LAGO de Comosoft fue diseñado para automatizar precisamente esos pasos, creando una herramienta centralizada para la producción multicanal. Desde la etapa de planificación, LAGO puede localizar todos los datos actuales de cada producto, incluyendo la disponibilidad, historial de ventas y la rentabilidad. Luego, le da un avance al diseñador de producción, proporcionándole todas las herramientas necesarias para crear, revisar y aprobar rápidamente campañas efectivas y personalizadas para el retail. Y, gracias a sus capacidades de producción digital, estas campañas pueden ser verdaderamente multicanal.
Hacer que los Datos Funcionen para Todos
Sin duda alguna, los minoristas y las marcas de CPG solo pueden beneficiarse de un enfoque unificado hacia los datos. Al crear mensajes de producto consistentes en muchos canales, las campañas de marketing pueden llegar al consumidor en cualquier lugar y de forma cada vez más personalizada. Sin embargo, apenas estamos comenzando a explorar el potencial de las nuevas fuentes de datos emergentes.
En 2024, un estudio de caso sobre automatización impulsada por IA encontró que los datos de comportamiento de compra pueden revelar patrones y tendencias que, al ser utilizados en promociones de marketing, generan un aumento en las ventas. Como en todas las demás actividades humanas en este siglo, las ventas minoristas de las marcas de CPG se beneficiarán del uso inteligente del big data y de la inteligencia artificial.
Si cerramos la brecha entre las distintas fuentes de datos, las ventas minoristas de las marcas de productos de consumo (CPG) se beneficiarán del uso inteligente de los datos.
A medida que los consumidores individuales, los fabricantes y los minoristas siguen generando nuevos datos, las oportunidades para crear mensajes efectivos y personalizados crecerán exponencialmente. Pero para lograrlo, todas las partes deben colaborar, cerrando las brechas entre múltiples fuentes de datos y acordando usar la información en beneficio de todos.
El recorrido del cliente se ha vuelto cada vez más complejo, lo que requiere que los minoristas y las marcas de CPG trabajen en estrecha colaboración para prosperar. El sistema LAGO de Comosoft es una herramienta esencial para lograr esta colaboración. Al eliminar los silos de datos y los riesgos asociados, LAGO facilita la gestión integrada de datos y activos, así como una producción multicanal centralizada y conocimientos clave para una colaboración verdadera.
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