4 Tendencias del Marketing de Retail Que Las Marcas No Pueden Ignorar en el 2026
¿Cómo lograrán los equipos de marketing adaptarse a plazos de entrega cada vez más cortos y, al mismo tiempo, demostrar resultados medibles en múltiples canales durante el próximo año?
Diciembre siempre es una época en la que los CMOs y directores de marketing revisan cómo la tecnología podría potenciar —o complicar— su capacidad de conquistar al consumidor.
(Aunque, siendo honestos, este es un reto que los acompaña todo el año). No es sorpresa que la inteligencia artificial destaque como la mayor preocupación y oportunidad de cara al 2026.
¿Cuál debe ser el enfoque de los retailers frente a la inteligencia artificial?
Los supermercados de gran escala pueden competir con ventaja en precio, sin duda. Sin embargo, la expansión territorial, los formatos tipo bodega y la adquisición de nuevas cadenas tienen un alcance limitado. Los consumidores siguen demandando cercanía y relevancia local, por lo que los líderes de marketing necesitan apoyarse en sistemas que habiliten promociones locales efectivas, coherentes y plenamente alineadas con la identidad de marca.
1. Personalización Impulsada por IA
La IA es un tema amplio y muchas veces abrumador para los equipos que manejan campañas complejas. Sin embargo, en Retail, el enfoque principal está en su enorme capacidad para mejorar la analítica predictiva. Esto abre oportunidades para optimizar la segmentación, el targeting y los mensajes personalizados.
La personalización uno a uno ha sido el “santo grial” del marketing desde finales de los 90. Mucho antes de la llegada de los CRM, los marketers soñaban con comprender a cada cliente de forma individual: anticipar sus necesidades, identificar sus patrones de compra y entregar el mensaje ideal en el momento preciso. Pero alcanzar ese nivel de precisión exige gestionar enormes volúmenes de datos, y es justamente ahí donde la IA demuestra todo su valor.
¿Cómo pueden los retailers aprovechar los datos y la IA sin comprometer la privacidad del consumidor?
El desafío, por supuesto, es evitar que los consumidores sientan que su privacidad está siendo invadida. Target enfrentó un caso emblemático en 2002, cuando utilizó modelos predictivos para identificar clientas embarazadas y enviar ofertas específicas—lo cual generó una fuerte reacción
negativa. La IA acelerará tanto los beneficios como los riesgos. Aun así, los retailers pueden aprovechar la IA de manera responsable, utilizando datos para anticipar qué productos son más relevantes para distintos segmentos e incluso para individuos. En un caso de estudio, la IA permitió descubrir patrones de compra de alto valor y personalizar promociones con gran efectividad.
2. Impulso al Marketing Impreso Inteligente
Tal como se anticipó el año pasado, el marketing impreso está lejos de desaparecer. Los catálogos y circulares no solo se mantienen vigentes: están viviendo una evolución estratégica. El material impreso dejó de ser estático para transformarse en un motor de ofertas dinámico y altamente personalizado, impulsado por varios factores:
- Los datos de producto en tiempo real, gestionados a través de PIM, DAM y sistemas de diseño automatizado, eliminan tareas manuales y reducen errores costosos. Esto permite realizar actualizaciones de contenido incluso en el último minuto sin comprometer la calidad.
- El contenido impreso ahora está conectado al entorno móvil. Elementos como códigos QR – administrados directamente desde el DAM – permiten que los usuarios accedan a ofertas, información adicional o realicen compras al instante, ampliando el alcance del material físico.
- El versionado a gran escala se ha convertido en una ventaja competitiva, ya que permite generar múltiples versiones personalizadas por región, segmento demográfico o incluso por cada cliente. Para que este modelo sea rentable y sostenible, el proceso debe ser completamente automatizado de principio a fin.
3. Consistencia Multicanal
Aunque los impresos siguen siendo valiosos, los CMOs y directores de marketing deben producir simultáneamente contenido para sitios web, e-commerce, redes sociales y, por supuesto, para sus aplicaciones móviles.
Para alimentar este ecosistema creciente sin perder coherencia, los retailers necesitan adoptar un enfoque de “diseñar una vez, publicar en todas partes”. Es decir, el contenido creado para un canal —como un catálogo impreso— debe poder reutilizarse en otros formatos con el mínimo esfuerzo adicional.
¿Cómo pueden los retailers ofrecer una experiencia de cliente unificada a través de múltiples canales?
Un ejemplo destacado es la solución implementada por Comosoft para la cadena Lowe’s. Las capacidades de producción digital de LAGO permiten agregar overlays, hotspots y otros elementos específicos para web y móvil directamente sobre el diseño base. Luego, todo se exporta automáticamente como XML y JPEG/PDF para aplicaciones móviles y canales digitales. Resultado: consistencia en todos los canales en precios, descripciones e imágenes.
4. La Colaboración es Fundamental
¿Cómo pueden los marketers y publicistas satisfacer las crecientes demandas de información de los consumidores actuales?
La velocidad y la frecuencia de las campañas de marketing crecen a un ritmo acelerado. Los consumidores actuales esperan respuestas inmediatas sin importar el canal que utilicen, y cambiarán de marca en segundos si no reciben lo que necesitan. Por eso, reducir el time-to-market se ha
convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier campaña.
Para cumplir con estas crecientes demandas de información y plazos, los equipos de producción en reatil necesitan sistemas que eliminen tareas manuales redundantes y propenso a errores. Entre los procesos que más se benefician de esta optimización destacan:
- Planificación de ofertas – Los directores de marketing, product managers y equipos regionales necesitan un punto de referencia común, visual y colaborativo, como el módulo Whiteboard de LAGO y otros sistemas de flujos colaborativos.
- Revisiones y aprobaciones – En lugar de depender de pruebas físicas y anotaciones manuales, los responsables de marketing deben utilizar un proceso de revisión y aprobación en línea bien gestionado, que comunique las solicitudes de cambio de forma inmediata, notifique a los responsables de decisiones correspondiente y garantice total trazabilidad.
La competencia en el retail para 2026 será más intensa de lo que muchos podrián imaginar. Las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial y los medios emergentes exigen que los equipos de marketing sean más ágiles, estratégicos y coordinados en la planificación, producción y ejecución de campañas multicanal complejas. Afortunadamente, estas mismas innovaciones ofrecen a los marketers la posibilidad de automatizar procesos y centralizar la gestión de datos, brindándoles las herramientas necesarias para superar estos desafíos.
¿Está preparado para el futuro en su estrategia de marketing retail? Solicite una demostración y descubra cómo LAGO de Comosoft ayuda a acelerar la producción, garantizar consistencia y escalar campañas en todos los canales durante 2026.
