¿Hacer crecer el E-Commerce con la impresión? Si, Por Favor.

La vida sin el E-Commerce es inconcebible hoy en día. Incluso en una tienda o un centro comercial, es habitual recurrir al móvil para comparar precios o comprobar la disponibilidad de algo en otro color o tamaño. Puede que a los gerentes de las tiendas físicas les moleste, pero el E-Commerce móvil está aquí para quedarse.

Pero tampoco sorprende que los minoristas continúen evolucionando sus estrategias de marketing, respaldando una experiencia de cliente uniforme en todos los canales. Tanto la identidad de la marca como los detalles de promoción del producto deben ser coherentes, independientemente del dispositivo o del medio que se utilice. Este requisito es esencial para los directores de marketing y publicidad -y los responsables de producción y creativos que se encargan de realizar el trabajo- siempre que coordinen campañas de venta al por menor en sus itinerarios de compra online y por medios impresos.

Ante la necesidad de optimizar el gasto en marketing, los minoristas están ampliando y mejorando su estrategia tradicional de publicidad impresa. Los circulares semanales y los catálogos de productos ya no son elementos independientes. Ahora deben estar totalmente sincronizados con sus homólogos de la aplicación móvil de compras. Todos los elementos de un producto destacado -imágenes, elementos de marca, incluso opciones de color y tamaño- deben ser coherentes en todos los canales y en la experiencia del cliente, incluso a nivel de tienda local.

Y lo que es aún más importante, los elementos impresos de una campaña también deben servir de “plataforma de lanzamiento” para la experiencia de E-Commerce móvil. Los catálogos, los circulares y los folletos ya no pueden ser solamente escaparates informativos y persuasivos. También deben facilitar a los clientes el pedido de productos en la tienda. Por supuesto, la forma más fácil de hacerlo es imprimir un código QR junto al producto destacado, pero hacerlo de manera eficiente puede ser todo un reto.

Los códigos QR pueden generarse fácilmente para cada SKU de un producto y luego almacenarse, como cualquier otra imagen, en un sistema de gestión de activos digitales o DAM. Cada código puede llevar al lector del catálogo o folleto directamente a la página de pedidos de E-Commerce del minorista para ese producto específico, acortando drásticamente el ciclo de ventas y proporcionando comentarios inmediatos sobre la efectividad de la campaña impresa.

Pero, aunque el ciclo de compra de impresión a comercio electrónico es fácil de entender, puede ser difícil de aplicar a gran escala. Con docenas o cientos de SKU en cada campaña de marketing impresa, además de la necesidad de múltiples versiones regionales de cada pieza impresa, se necesita mucho trabajo para mantener todos esos datos DAM y de gestión de la información del producto (PIM) en orden. También es un reto para los diseñadores ensamblar manualmente todos esos datos e imágenes en un solo anuncio, por no hablar de un catálogo o folleto con varios productos.

Afortunadamente, el sistema LAGO se diseñó precisamente para eso. Mediante un Plug in de InDesign, los diseñadores pueden reunir fácil y automáticamente todos los elementos PIM y DAM relacionados con cualquier SKU de la campaña de marketing del minorista, centrando su tiempo en diseñar el catálogo o el folleto, y no en buscar todas las piezas. Una de esas “piezas” en el sistema DAM puede ser fácilmente el código QR de esa referencia. Así, el diseñador no tiene que probar ni preocuparse de si el código QR es correcto. Se centran en el diseño.

LAGO puede hacer incluso más que eso, por supuesto. Por ejemplo, si un minorista necesita crear diferentes versiones de una pieza con variaciones regionales de precio o producto, hacerlo es sencillo y eficaz. Y como la salida digital de LAGO admite páginas versionadas, incluyendo zonas activas de productos y códigos QR, incluso los minoristas complejos y multirregión pueden pasar fácilmente sus campañas de impresión a digital, creando contenidos para múltiples canales con datos que residen cada vez más en la nube.

Una vez que se ha creado un diseño de impresión en LAGO, ya sea para un único catálogo o para varias versiones regionales, el viaje no ha terminado. Todos los datos PIM y DAM relacionados también pueden rellenar sitios web de E-Commerce y aplicaciones de compra para móviles. Durante el proceso de maquetación, los diseñadores pueden designar hotspots de producto, que no se utilizan en la salida impresa, naturalmente, pero que permiten que la salida en línea contenga enlaces en directo al portal de pedidos de comercio electrónico, por poner solo un ejemplo.

Los hotspots de producto tienen muchos otros usos, como activar galerías de imágenes múltiples, superposiciones de ofertas especiales, variaciones de tamaño y color, descripciones de texto alternativas, etc. Estos elementos tienen la ventaja de estar conectados a los datos PIM y DAM del producto, por lo que el diseñador no tiene que pasar horas pensando cómo se comportará la versión en línea.

Cada vez es más frecuente que los datos PIM, DAM y de otro tipo necesarios para llevar a cabo estas tareas no se encuentren en servidores locales, sino en la nube. Esto es especialmente cierto en el caso de los grandes minoristas multirregión, pero también se está convirtiendo en la norma para los departamentos de marketing de todos los sectores. Afortunadamente, LAGO y sus componentes pueden basarse fácilmente en la nube, lo que ofrece a los departamentos de TI una mayor flexibilidad y escalabilidad.

Una vez creada la maqueta principal, LAGO puede exportar los resultados a múltiples formatos, cada uno adecuado al canal de impresión o en línea requerido. Además, puede generar automáticamente XML y JPEG/PDF para las páginas seleccionadas en función del flujo de trabajo de salida multicanal deseado. Con tantos canales en constante necesidad de contenidos coherentes y bien formados, LAGO ha demostrado ser un caballo de batalla fiable para las operaciones de marketing y publicidad del comercio minorista.

Por último, ningún debate sobre marketing multicanal estaría completo sin mencionar el creciente ámbito de las aplicaciones de compra dedicadas al comercio minorista. Al igual que el resto de los canales en línea, las aplicaciones de compra deben actualizarse constantemente con la información más reciente sobre productos y campañas de marketing. Afortunadamente, LAGO puede exportar directamente todos los datos de las campañas, incluidas las variaciones regionales, para rellenar el propio sitio web o la aplicación móvil del minorista, creando ayudas para la ubicación y los precios de los productos basadas en la capacidad de versionado de LAGO. Uno de estos minoristas, la cadena de tiendas de artículos para el hogar Lowe’s, utilizó el sistema LAGO para crear sus folletos impresos en varias versiones y, al exportar los datos de campaña resultantes al desarrollador externo FLIPP, les permitió crear una aplicación de compras para móviles extremadamente precisa y eficaz.

Para los directores de marketing y publicidad y sus equipos, los medios impresos y en línea no son opciones excluyentes. Bien utilizada, la impresión es el vehículo perfecto para mejorar y ampliar la experiencia de compra interactiva en línea. Utilizando el sistema LAGO, un producto impreso bien diseñado atraerá y motivará a los compradores y los llevará a comprar con más frecuencia en Internet, haciendo crecer exponencialmente su presencia en el E-Commerce.